Điều Khoản & Điều Kiện fivee88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi fivee88 Group ("fivee88", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fivee88.app ("Nền tảng"). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản" — tài khoản người dùng được tạo lập trên Nền tảng fivee88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Người dùng" / "Thành viên" — cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của fivee88.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung có trên Nền tảng fivee88 bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền được fivee88 cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" — yêu cầu đặt cược tối thiểu cần đáp ứng trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch, hoạt động cá cược, trò chơi và tương tác diễn ra trên Nền tảng fivee88, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (Android/iOS) và mọi giao diện khác do fivee88 cung cấp chính thức. Điều khoản được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam.

3 Sửa đổi điều khoản

fivee88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Thành viên. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, fivee88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

1 Xác minh danh tính (KYC)

fivee88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế. Các giấy tờ cần cung cấp để xác minh tài khoản bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (tùy chọn thay thế).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính thực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) trong trường hợp cần thiết.

2 Thời hạn xác minh

fivee88 có quyền yêu cầu xác minh KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi: tài khoản thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu; tổng số tiền rút vượt 10.000.000 VNĐ trong một tháng; hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian chờ xác minh, tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ.

3 Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại trẻ em trong gia đình có thể truy cập các trang web cờ bạc, chúng tôi khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát gia đình của hệ điều hành để hạn chế truy cập. Để báo cáo trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ fivee88, vui lòng liên hệ [email protected].

1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

fivee88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank, Agribank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác.
• Tiền điện tử: USDT (TRC-20, ERC-20) cho các giao dịch quốc tế.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản fivee88 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng vài phút.

2 Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, Thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (áp dụng cho lần rút đầu tiên).
• Không có yêu cầu điều tra gian lận nào đang được xử lý trên tài khoản.

3 Thời gian xử lý rút tiền

fivee88 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền theo khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): trong vòng 15 phút đến 2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 2 đến 24 giờ làm việc.
• USDT: trong vòng 1 đến 4 giờ sau khi xác minh.

4 Phí giao dịch

fivee88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — khoản phí này do Thành viên tự chịu và không liên quan đến fivee88.

5 Giới hạn giao dịch

Để bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền, fivee88 áp dụng các giới hạn giao dịch mặc định:

• Nạp tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ.
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ.
• Rút tiền tối đa mỗi tháng: 2.000.000.000 VNĐ.

Thành viên VIP có thể đăng ký nâng giới hạn theo chương trình dành riêng. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

6 Tiền của bên thứ ba

fivee88 nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản fivee88 của bạn. Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản fivee88. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ số dư cho đến khi điều tra hoàn tất.